به نام هستی بخش تمام هستی
نقش سرویس های الکترونیکی در زندگی امروز ما
چکیده : امروزه سرویس های الکترونیکی زیادی اطراف ما را احاطه کرده است. این سرویس ها و خدمات مبتنی بر زیر ساخت کامپیوتری شامل شبکه، سخت افزار و نرم افزار میباشد. امروز می توان ادعا کرد که زندگی بدون آنها نشدنی و بی معناست. نگاشت هویت فردی ما در سرویس های الکترونیکی را هویت الکترونیکی می نامند. این هویت ها قابل انتقال هستند و امکان جا به جایی دارند.
مقدمه: توسعه بستر رایانه ای در زندگی ما که از حدود 10، 15 سال بیش با رشد بسیار زیادی آغاز شده، سبب راه اندازی خدمات الکترونیکی در زندگی گردیده است. این توسعه چنان پر شتاب بوده است که سبک و شئون زندگی را به سرعت تغییر داده است.
توضیح موضوع: راه حل های فناوری اطلاعات که جهت تسهیل امور زندگی، فراهم کردن ارتباط سریع تر و کم هزینه تر، دوری انسان از کارهای تکراری و ... ارائه می گردد، امروزه بیشتر به صورت سرویس ارائه می گردد. به عبارت دیگر سرویس یا خدمت یک فعالیت است که در راستای تامین و خدمت به یک نیاز شکل می گیرد.
اما انسان موجودی اجتماعی است و ارتباطات جز تغییر ناپذیر برای زندگی اجتماعی می باشد. زمانی که انسان ها از خدمات و سرویس های الکترونیکی استفاده می نمایند، درون این سیستم ها برای خود یک هویت ثبت می نمایند. این هویت همان شناسه ها و کدهایی است که به یک هویت واقعی انسان نگاشت پیدا می کند. همانند شماره تلفن همراه، شناسه کارمندی و ... این هویت ها زمانی که شکل الکترونیکی به خود می گیرند، هویت الکترونیکی هستند. حال تعامل و ارتباط این هویت ها در بستر راه حل های فناوری اطلاعات شکل دیگری از ارتباطات را پدید می آورد، از این نوع ارتباط می توان انتقال شارژ تلفن همراه را مثال زد.
امروز سرویس های گسترده ای در زمینه خدمات دولتی، بهداشتی و سلامت، تجارت، آموزش و... به صورت الکترونیکی ارائه می گردد. این سرویس ها که بعد زمان و مکان را می شکند و به نوعی این محدودیت را برای انسان کم می نماید، با زندگی مدرن ترکیب شده است.
تکنولوژی از نیاز پدید آمده و می آید. نکته مهم آن است که می بایست به صورت درست نیاز تعریف گردد و بر اساس آن راه حل ارائه گردد. بنابر این در حوزه خدمات الکترونیکی نیاز کاربران سرویس ها می بایست به خوبی شناخته و تجزیه و تحلیل گردد و بر اساس آن سرویس متقضی طراحی و ارائه شود. به عبارت دیگر شناخت نیاز کاربر فعلی و نه کاربر که شرایط آن در یک محیط دیگری شکل گرفته است، بسیار اهمیت دارد. این موضوع را می توان تحت عنوان بومی سازی تلقی نمود.
درد دل آخر در حال حاضر یکی از مشکلات ما در کشور عدم اعتماد و استفاده صحیح از سرویس های الکترونیکی است. در مواردی راه حلهای فناوری اطلاعات به جای آن که تسهیل کننده باشند، بازدارنده و مشکل ساز کننده می باشند. به عبارت دیگر فرآیندهای سنتی همچنان کار خود را انجام می دهند و فرآیند های الکترونیکی
